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  • Tenga a mano el ID de Apple y la contraseña que usa para su dispositivo.
  • Es necesario desactivar Encontrar My Dispositivo/Bloqueo de Activación de su dispositivo Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo hacerlo correctamente.
  • Asegúrese de tener una copia de seguridad de sus datos. Para obtener instrucciones sobre cómo hacer una copia de seguridad de los datos en su iPhone, Haga clic aquí. Para Mac, Aquí. Si necesita ayuda con esto, ofrecemos servicios backup y recuperación de datos. Consulte los siguientes pasos para conocer las opciones disponibles.
  • Nuestros tiempos de procesamiento son de 1 a 5 días hábiles. Las reparaciones en el mismo día están disponibles para algunas partes de iPhone que generalmente se realizan al final del día.
  • ¡Ofrecemos dispositivos de préstamo para todas las reparaciones! Si desea tener un dispositivo temporal que pueda usar mientras tanto mientras se repara el suyo, podemos proporcionarle uno. Consulte los siguientes pasos para conocer las opciones disponibles.
  • Si su necesidad de reparación es urgente, podemos acelerar su solicitud y mover su reparación al principio de nuestra cola por un cargo adicional. Consulte los siguientes pasos para conocer las opciones disponibles.
En los siguientes pasos, estarás completando un formulario de contacto con tu información. Asegúrese de que toda la información que ingrese sea precisa.
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Términos y condiciones
  • TARIFA DE DIAGNÓSTICO - Reconozco que se aplicará una tarifa de diagnóstico al servicio fuera de garantía.​
  • DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE DATOS - Reconozco que los datos pueden perderse o verse comprometidos durante el servicio y que soy el único responsable de mantener una copia de seguridad de estos datos. Ready2Tek no se hace responsable de ninguna pérdida de datos. Hice una copia de seguridad o eliminé todos los medios extraíbles y la información confidencial. Ofrecemos servicios de recuperación de datos. En muchas circunstancias, no se le pedirá que proporcione su contraseña; sin embargo, puede ser necesaria una contraseña dependiendo de la complejidad de la recuperación/transferencia de datos que se solicitó. Su privacidad es importante para nosotros, por lo que es posible que se le solicite su contraseña solo si es absolutamente necesario cuando complete un servicio de recuperación/transferencia de datos. Entiendo que tendré que proporcionar mi contraseña y autorizar a Ready2Tek para usar esta contraseña explícitamente para el servicio de recuperación/transferencia de datos que solicité. Tampoco responsabilizaré a Ready2Tek por ninguna pérdida de datos o por que mis datos se vean comprometidos durante estos escenarios.
  • PARTES ORIGINALES DE APPLE - Autorizo ​​a Ready2Tek a reparar el equipo mencionado anteriormente utilizando partes originales de Apple. Todas las partes están respaldadas por la garantía de partes de 90 días de Apple o la garantía limitada original de un año, la que sea más larga.
  • PARTES DE APPLE NO ORIGINALES - A mi solicitud o aprobación, autorizo ​​a Ready2Tek a reparar el equipo mencionado anteriormente utilizando piezas de terceros no respaldadas por Apple y NO cubiertas por la garantía de partes de 90 días. La garantía para estas partes es proporcionada por el fabricante, NO Ready2Tek, ​​y está sujeta a las políticas de garantía de los fabricantes. Reconozco que el uso de partes de terceros para reparar dispositivos iOS puede clasificarse como modificación no autorizada según las políticas de garantía de Apple para estos dispositivos.
  • PÓLIZA DE ABANDONO - Debido al espacio limitado y la responsabilidad de la propiedad, todos los clientes acuerdan hacer un esfuerzo diligente para mantenerse en contacto con Ready2Tek y decidir cómo les gustaría que su pedido se resuelva de manera oportuna. Si Ready2Tek no tiene noticias suyas (por correo electrónico, teléfono o en persona) durante un período de más de 10 días después de que el trabajo su boleto/equipo haya sido completado, asumiremos que ha abandonado su unidad con nosotros y tomaremos las siguientes medidas: Intentaremos comunicarnos con usted por correo electrónico y/o teléfono al menos 3 veces durante un período de 35 días. Si aún no podemos resolver la acción deseada después de dicho período, asumiremos que su unidad y todos los accesorios asociados han sido abandonados permanentemente y desecharemos su dispositivo de manera irreversible.
  • MODIFICACIONES NO AUTORIZADAS - La Garantía limitada de Apple, o cualquier cobertura de servicio aplicable de Apple, no cubre problemas que surjan como resultado de componentes de terceros o mano de obra realizada en una ubicación no autorizada. Ready2Tek y Apple no son responsables de ningún daño o complicación que pueda surgir de dispositivos que hayan sido modificados o alterados por técnicos no certificados por Apple antes de servicio.
  • FORMULARIO DE DATOS - Entiendo que la información que completé en este formulario no es definitiva y está sujeta a cambios según los diagnósticos y la resolución de mi problema realizados por un técnico. También certifico que toda la información que proporcioné es precisa y correcta a mi leal saber y entender. Si se necesitan correcciones, autorizo ​​a Ready2Tek a realizar cambios en esta información en mi nombre.

Acuerdo de préstamo
ESTA SECCIÓN SOLO ES APLICABLE CUANDO USTED NOS SOLICITA UN DISPOSITIVO DE PRESTAMO

[Ready2Tek], (“Proveedor de Servicio”) se complace en ofrecerle un iPhone de préstamo mientras se lleva a cabo la reparación de su dispositivo actual (“dispositivo del Cliente”). Al tomar posesión del equipo identificado en la sección 1 (“dispositivo de Préstamo”) y firmar este contrato, acepta todos los términos y condiciones que se indican a continuación:

1. Dispositivo de Préstamo. Ud. reconoce haber recibido el Dispositivo de préstamo que figura en su boleto como "Loaner SN" que, a discreción del "Proveedor de servicios", puede ser nuevo o reacondicionado, y acepta devolverlo al Proveedor de servicios (i) en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la La fecha en que el Proveedor de servicios le notifica que su Dispositivo de cliente reparado está listo para ser recogido o (ii) cuando el Proveedor de servicios lo solicite por escrito (cada uno, una "Fecha de devolución"):

El Proveedor de Servicio conservará en todo momento la titularidad del dispositivo de Préstamo desde el día en que lo reciba hasta la Fecha de Devolución.
LEY DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR:LOS BENEFICIOS OTORGADOS POR ESTE CONTRATO SE SUMAN A TODOS LOS DERECHOS Y RECURSOS JURÍDICOS EXPRESADOS EN LAS LEYES Y NORMAS DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR. Para obtener información sobre sus derechos según la Ley de Protección del Consumidor, visite www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html.

2. Incumplimiento de devolución del dispositivo de Préstamo. El Proveedor de Servicio puede solicitarle un número de tarjeta de crédito válido antes de proporcionarle un dispositivo de Préstamo. Se retendrá en dicha tarjeta de crédito el importe equivalente al Valor de Reemplazo que figura en la siguiente tabla. En caso de incumplir la devolución del dispositivo de Préstamo al Proveedor de Servicio antes del vencimiento de la Fecha de Devolución, se cargará el importe del Valor de Reemplazo en su tarjeta de crédito. La retención en su tarjeta de crédito vencerá cuando hayamos confirmado que se han abonado todos los cargos.

3. Ampliación de la Fecha de Devolución.. Si alguna circunstancia le impide recoger el dispositivo del Cliente reparado en la Fecha de Devolución o antes de esta, puede enviar una solicitud al Proveedor de Servicio para ampliar cinco (5) días el periodo de devolución estándar de catorce (14) días. Para enviar una solicitud de ampliación, póngase en contacto con el Proveedor de Servicio en la ubicación donde le han proporcionado el dispositivo de Préstamo. De aprobarse la ampliación de cinco (5) días, la fecha ampliada se convertirá en la Fecha de Devolución a efectos de estas condiciones y se le exigirá que devuelva el dispositivo de Préstamo en dicha Fecha de Devolución ampliada. Todas las condiciones de este contrato se aplicarán a dicha Fecha de Devolución ampliada.

4. Reemplazo. Si el Proveedor de Servicio determina que es necesario reemplazar el dispositivo del Cliente (por ejemplo, cuando no es posible repararlo o la reparación entraña un coste desproporcionado): (i) devolverá el dispositivo de Préstamo al Proveedor de Servicio y recogerá el dispositivo de Reemplazo/Reparo, que estará sujeto a las condiciones de venta originales del dispositivo del Cliente, incluidos los plazos de garantía vigentes en ese momento; (ii) siempre y cuando devuelva el dispositivo de Préstamo, obtendrá todos los derechos de propiedad del dispositivo de Reemplazo; (iii) el Proveedor de Servicio obtendrá todos los derechos de propiedad del dispositivo del Cliente, que podrá utilizar o desechar según estime oportuno.

5. Protección. Debe tomar precauciones razonables para evitar la pérdida o el mal uso del dispositivo de Préstamo e impedir que sufra daños mientras se encuentre bajo su cuidado, custodia y control. En caso de pérdida, robo o daños en el dispositivo de Préstamo, deberá notificarlo al Proveedor de Servicio de inmediato. Solo el Proveedor de Servicio puede reparar el dispositivo de Préstamo. Es posible que se le considere responsable de los costes de reparación o reemplazo del dispositivo de Préstamo en caso de pérdida, robo o daños durante el periodo de préstamo.

6. Uso permitido. Solo Ud. debe usar el dispositivo de Préstamo mientras el Proveedor de Servicio repara su dispositivo (“Periodo de Reparación”). No debe usar el dispositivo de Préstamo para fines ilegales. Solo se puede cargar software con licencias válidas en el dispositivo de Préstamo.

7. Elimine sus archivos antes de devolver el dispositivo de Préstamo Ud. acepta que, antes de devolver el dispositivo de Préstamo, es responsable de borrar todos los archivos, incluidos los datos y archivos personales y/o confidenciales que haya creado. Por tanto, si desea conservar los archivos que haya creado, deberá realizar una copia de seguridad de estos mediante iTunes o iCloud para poder transferirlos posteriormente al dispositivo del Cliente reparado. Ud. es responsable de eliminar y almacenar estos archivos antes de devolver el dispositivo de Préstamo. Ni el Proveedor de Servicio ni Apple se hacen responsables de los archivos ni los datos que permanezcan o se hayan borrado del dispositivo de Préstamo tras su devolución.

8. Software instalado.. Ud. reconoce que el software proporcionado con el dispositivo de Préstamo incluye una licencia específica para dicho dispositivo y confirma que no lo eliminará. También acepta no copiar ni reproducir, realizar ingeniería inversa, desmontar ni descompilar el software, el equipo ni los componentes proporcionados con el dispositivo de Préstamo.

9. Responsabilidad del Proveedor de Servicio. El Proveedor de Servicio no se hará responsable de ningún daño:

(i) resultante;

(ii) accidental;

(iii) indirecto o

(iv) directo

que se derive de estas condiciones o del uso del dispositivo de Préstamo, que incluyen, entre otros, la pérdida o el deterioro de propiedades personales, software o datos. ESTA LIMITACIÓN NO TIENE POR OBJETO EXCLUIR NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CASOS DE MUERTE O LESIONES PERSONALES, FRAUDE, DECLARACIÓN DOLOSA O CUALQUIER OTRA RESPONSABILIDAD QUE LA LEY DE PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR NO PERMITA EXCLUIR.

10. Legislación aplicable. El presente Contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del país en que se proporcione el dispositivo de Préstamo.

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